Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pc.wonder20@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 8a av norte 502 bis barrio la cruz
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pc.wonder20@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Productos Digitales
Antes de hacer una devolución te brindamos soporte y garantía por el producto digital adquirido, necesitamos fotos y capturas de pantalla que confirmen que el producto esta defectuoso o no funciona al confirmar que el producto esta defectuoso se te brindara asistencia y soporte remoto si tras intentar resolver en 3 sesiones por medio de asistencia y soporte remota, el caso se escalara y se te ofrecerá un reemplazo del producto, de ser rechazado se te ofrecerá el reembolso, para ser candidato a recibir el reembolso necesitamos tus datos completos nombre y apellido, número de teléfono y numero de DUI, fotos o captura de panta que demuestren que el producto ha fallado si tras examinar las pruebas y verificar el productos verificamos que si esta defectuoso se aprueba la devolución, caso contrario el producto este funcionando correctamente, el reclamo o solicitud de reembolso se tomara como intento de fraude, se tomaran otras medidas al respecto, pudieran incluir acciones legales.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes , se verificara la funcionalidad del articulo adquirido si se comprueba que su funcionamiento es defectuoso se aprueba la devolución, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección pc.wonder20@gmail.com.